经营理念：责任为重，诚信为本，稳健经营，科学管理，全心全意为业主服务。

企业架构:

管理体制

1、 以平衡记分卡项目为核心的聚焦战略的管理体系

通过对企业学习与成长层面、内部流程层面、客户层面、财务层面的关注，指导企业进行战略制定、战略执行和战略反馈等活动，从而使企业化无形资产为有形成果，获得长期竞争能力和持续赢利能力。着力于企业战略执行力的构建，完善聚焦战略的管理体系。我们用聚焦战略的管理体系执行战略，聚焦战略的管理体系把战略翻译成考核指标体系，成为企业员工共同的思考体系和行动掼。聚焦战略管理体系把所有的资源整合和聚焦于战略，取得整体大于部分相加之和的效果，取得整体最终优化的效果，取得突破性的业绩。

2、以结果为导向的执行力体系。

股东价值最大化是战略的终极目标，也是企业存在发展的终极目标。要实现股东价值最大化就必须要有满意的客户、高效的流程、满意的员工。

我们追求股东满意、客户满意、高效流程、员工满意。

我们追求共赢和共同的成功。

我们追求结果的四个方面互为因果关系。

企业愿景与品牌维护

提供最合适的房地产解决方案，成为客户最值得信赖的伙伴。

福赛德物业以锻铸辉煌和梦想的高瞻远瞩之魄力，迈向武汉市物业管理行业的整合之路！一个处于创立期的企业，固然不足以担当起整个城市的责任，一段历史的道义，但福赛德物业在自己的领域里将以“提供最合适的房地产解决方案，成为客户最值得信赖的伙伴”为深远志向，以“让资源和能力成就责任、财富和实力”为历史使命，为武汉市物业管理行业的规范化动作和可持续发展，贡献微薄之力，并与这个社会共同铸就城市的梦想与未来！

在这个纷繁复杂的年代，多少品牌生生灭灭，又有多少企业去去来来，可是一个真正有责任、有价值的企业品牌，却还是来自一个成功的企业，来自成功企业的渊博内心。

这是一个有良知和责任感的民族，所抒发出的是强烈的发展欲望；这同样是一个有良知和责任感的企业，所迸发出的是真挚而朴素的进取情怀。

有远见才有未来，有生命力方有价值。

时空无限，奋斗不止。

我们坚信：福赛德物业“让资源和能力成就责任、财富和实力”的时代使命必将大鹏展翅、凤舞九天，“提供最合适的房地产解决方案，成为客户最值得信赖的伙伴”的企业愿景也必将功满梦圆，璀璨绽放！

福赛德物业经营方案概述

1、公司治理将严格按照现代企业制度搭建，董事会领导下的总经理负责制。全体员工加入社会保障体系，保持人员低流动率，老员工的存在会为公司管理积累大量的宝贵经验，降低公司经营的法律风险，为公司的长远发展提供有力的制度和法律保证。

2、公司中高级管理员工将具备一定的文化及管理素质，总经理从德国留学归来，有多年的企业管理经验，担任过多家大中型企业的高层管理职务及法人代表，公司的主要管理人员也将具有大学学历和成熟的管理经验，这一点与目前许多低成本、低待遇、低效益的恶性循环物业公司有很大的不同。

3、公司管理将完全实现信息化。所有管理人员及客服人员均人手一部电脑，公司设有技术管理中心，所用管理软件是有自有知识产权的开发软件，网上客户查询及缴纳物业管理费目前尚属国内首创，信息化而导致的扁平化管理，大大提高公司的管理及客户服务效率，公司高层及基层一线员工共享客户信息及服务过程，使客户服务的满意度有了技术上的保证。

4、公司上下始终贯彻业主利益最大的原则，为业主的物业保值增值，为业主提供良好的工作、居住环境作为自己的工作准则，从而产生长远的、健康的、可持续的业主服务需求，服务需求才是企业利润长期实现的有利保证。

5、公司员工是公司管理意志的执行者和维护者，他们的态度和行动，体现公司的服务宗旨和经营效果，所以积极主动的工作心态至关重要，为此公司在维护业主利益的同时，也极力维护员工的合法利益和权力，劳动用工及合同严格按劳动法履行，让员工有安全感、成就感，把公司的利益和自己利益结合在一起，从而保证了公司各项制度的顺利实施。

6、细节决定成败。为将公司的决策、管理理念贯彻到具体工作中去，我们对各项具体工作都实施了严格的流程管理，保安、保洁、客服、工程、收费、服务等都有流程约束和绩效考核，公司的决策层、执行层、监管检查层都有明确的分工，全员工资三级浮动（超任务工资、完成任务工资、未完成任务工资），奖罚到位，克服员工麻痹心态。

7、注重企业文化宣传。用公开、透明、沟通来舒缓业主与公司、公司与员工由于信息不对称造成的隔阂和矛盾，公司将创办对外刊物《福赛德资讯》，每月一期向每位业主和员工免费派发，宣传公司的各项工作，欢迎业主监督指导公司的工作，让业主切实感觉到有一家负责任的公司在为他们专心服务，避免很多由于误会而产生的没有必要的不信任冲突，使和谐相处在我们管理的小区成为可能，有事情找物业公司都能得到完美而负责任的解决。

8、特色服务。由于我们有完善的信息系统，对客户信息充分了解，所以我们有条件实行差异化服务，在老人节、儿童节、妇女节、生日等传统节日都能给业主和员工意外的惊喜，每月坚持在各小区开展“爱心活动”，为业主主动放电影、办健康讲座、搞庭院评比等等，旨在推行爱的教育，让爱进入每个小区和家庭，在服务业主的同时也宣传了自己，达到双赢的效果。

9、注重科技投入，用科技提高管理效率。我们将不断对小区的监控系统、保安系统、消防系统、道闸系统、巡更系统进行升级改造，技术的进步让公司在管理的科学上、速度上、公平公正方向上有了更有力的保障，特别在小区安全上，效果非常明显，小区盗窃发生率将大大降低，这也是我们维护高收缴率的秘密武器。

10、我们独创的公司知识管理体系，将公司所有文件、资料、通知、画册、管理制度、流程、图表、员工日志等所有知识积累，按多种分类方式录入公司知识管理系统，便于公司各级员工按需要检索、查询，大大方便公司的信息及知识交流，同时也令公司的发展经历得以完善地记录，让经验累积下来，知识得以传承。